Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega para toda la República Mexicana es entre 3 a 7 días hábiles, sujeto a la logística de la paquetería.
En temporadas altas como: CoolSales mayo, regreso a clases enero-julio-agosto, buen fin -noviembre, navidad -
diciembre, el envío puede retrasarse hasta 14 días hábiles. Te sugerimos realizar tus compras con anticipación.

Estatus de pedido
Tu pedido se preparará al día hábil posterior de tu pago, si el pago es con deposito o trasferencia 2 días habiles.
Recibirás una notificación con la guía de rastreo de la paquetería que corresponda,  FedEx o Estafeta.
Es importante revisar la carpeta de correos no deseados y marcar el remitente como seguro.
Queremos recordarte que estamos siempre al pendiente de la entrega de tu pedido, sin embargo,
el servicio de paquetería es otorgado por un tercero ajeno a www.coolcapital.com.mx por lo que COOLCAPITAL® no es responsable
por cualquier cambio de cobertura, variación en costos de envío, decisión de dejar tu paquete en ocurre,
retrasos o extravío del producto a causa del servicio de paquetería. 
Es responsabilidad del cliente estar al pendiente de su pedido directamente con la empresa de paquetería.

Rastreo de Pedido
Con la guía de rastreo de tú paquetería puedes consultar más detalles sobre el tránsito de tu pedido.
https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html

Ausencia en el domicilio
En el caso de no encontrarte en el domicilio indicado, la paquetería realizará 2 intentos de entrega más
o dejará los pasos a seguir en una etiqueta en la fachada del domicilio e indicará si es necesario recoger
el paquete en una sucursal de FedEx o Estafeta más cercana.
También puedes comunicarte con ellos para cualquier duda 
Estafeta 800 378 2338
FedEx 55.5228.9904

Envío ocurre
El plazo de las paqueterías para retener el paquete enviado a sucursal es de 5 días hábiles.
En caso de no ser recogido el paquete será retornado. El segundo envío tendrá costo extra.

¿Qué hacer si recibo mi producto dañado o con faltante?
Conserva la caja con la que recibiste tu producto y comunícate con nosotros de forma inmediata al correo ventaenlinea@stuffactory.mx o WA 33-1147-1401,
enviando imágenes de la caja, guía y producto recibido. Tienes máximo 72hrs horas para reportarlo.